Цифровые боты в будущем станут принимать решения за чиновников Хакасии
Накануне Минцифры представило проект документа со сложным названием «Стратегическое направление в области цифровой трансформации государственного управления». Если перевести текст на доступный язык, станет понятно: власти намерены максимально «оцифровать» работу чиновников, передать часть их работы искусственному интеллекту и где-то упростить некоторые процедуры, сделав их автоматическими.
Заявленная стратегия включает в себя десять проектов, сообщает «Коммерсантъ».
В частности, чиновникам предлагается более активно использовать государственные коммуникационные сервисы – это привычные нам мессенджеры и электронная почта.
Также предполагается максимально автоматизировать принятие решений по ряду госуслуг и наконец окончательно перейти на электронный документооборот в государственных и муниципальных подведомственных учреждениях.
Впрочем, отмечает издание, эти направления уже не являются революционными – их следует только «докрутить» и ввести в текущий оборот. Но есть и новшества.
Так, при реализации этих проектов решено использовать технологии искусственного интеллекта (ИИ). Например, отдать ИИ-ботам функции чиновников по выполнению рутинных задач и поиску решений.
– Боты в таких случаях ускоряют сбор, обработку и проверку данных при принятии финального решения. Но окончательное решение будет принимать сотрудник органа власти, – замечают в Минцифры.
Эксперты, однако, сомневаются в успешности выполнения поставленных задач. Прежде всего, на это нужны деньги, справедливо замечают специалисты. Во-вторых, не стоит забывать о дефиците кадров, которые и должны сначала разработать, а потом заставить работать цифровые сервисы. Ну и еще одно препятствие – ограниченный санкциями доступ к технологиям и к современному оборудованию.
Добавим, что есть и четвертый пункт – привычная чиновникам нерасторопность и отсутствие мотивации к переходу на современное электронное взаимодействие.
